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52.2萬人

累計(jì)服務(wù)客戶

25.4億元

累計(jì)協(xié)助結(jié)案金額

6349.05萬元

維護(hù)客戶合法權(quán)益

截至23年12月31日

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關(guān)于小馬理賠

小馬相伴,理賠無憂

小馬理賠是慧擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司旗下獨(dú)立運(yùn)營的協(xié)助理賠服務(wù)品牌,由專業(yè)的保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、法學(xué)專家坐鎮(zhèn),為全平臺(tái)客戶提供一站式、全流程協(xié)助理賠服務(wù),幫助客戶解決“理賠流程繁瑣、理賠太慢不及時(shí)、理賠爭議無人幫”等痛點(diǎn),打造以客戶家庭為中心的協(xié)助理賠服務(wù)模式。

“小馬閃賠”聚焦慧擇保單小額快賠;“小馬協(xié)賠”聚焦慧擇保單大額協(xié)賠,“小馬幫賠”聚焦非慧擇保單全程幫賠,將服務(wù)半徑延伸向慧擇平臺(tái)之外的保險(xiǎn)消費(fèi)者。

截至2023年12月31日,小馬理賠17年來累計(jì)服務(wù)客戶52.2萬人,累計(jì)協(xié)助結(jié)案金額25.4億元,維護(hù)客戶合法權(quán)益6349.05萬元。服務(wù)足跡遍布全國23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市、2個(gè)特別行政區(qū)。

18年協(xié)助理賠服務(wù)沉淀

多領(lǐng)域協(xié)助理賠專家團(tuán)隊(duì)

一對(duì)一全程協(xié)助理賠服務(wù)

直聯(lián)保司理賠系統(tǒng)

理賠服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容

三大服務(wù)模式、六大服務(wù)產(chǎn)品、十大服務(wù)舉措

三大服務(wù)模式

六大服務(wù)產(chǎn)品

十大服務(wù)舉措 覆蓋理賠前中后

全程協(xié)助 便捷省心

微信就能隨時(shí)在線申請(qǐng)理賠;理賠專家1對(duì)1全程協(xié)助申請(qǐng)理賠;多張保單出險(xiǎn)只需申請(qǐng)一次

理賠預(yù)審 高效服務(wù)

電子版理賠申請(qǐng)資料提前傳送至保險(xiǎn)公司,保司收到紙質(zhì)資料并確認(rèn)無誤后可立即結(jié)案,加快理賠處理效率

規(guī)定時(shí)間 保證時(shí)效

一般保險(xiǎn)理賠案件,如責(zé)任無誤且資料齊全,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速賠付,具體時(shí)效性可查閱“三不三幫”服務(wù)承諾

3000元內(nèi)一個(gè)工作日閃賠

標(biāo)記支持“小馬閃賠”的產(chǎn)品,索賠金額在3000元以內(nèi)的理賠案件,支持在線申請(qǐng)理賠,責(zé)任無誤且資料齊全,1個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案賠付

60天未賠 先行墊付

一般理賠案件,責(zé)任無誤且資料全,60天未獲賠付,慧擇先行墊付賠款

理賠糾紛 專家協(xié)同

專業(yè)的理賠、法務(wù)、核保、醫(yī)學(xué)專家團(tuán)隊(duì)快速協(xié)助,提供法律援助服務(wù),為客戶爭取最大權(quán)益

發(fā)送明細(xì) 透明賠付

支持“小馬閃賠”的案件,由慧擇發(fā)送賠付明細(xì);保險(xiǎn)公司直賠的案件,慧擇將代客戶調(diào)取賠付明細(xì)

核定結(jié)果 避免錯(cuò)漏

依據(jù)保單條款及賠付標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確核定理賠結(jié)果,避免因錯(cuò)賠、漏賠致使客戶合法權(quán)益受損

理賠評(píng)價(jià) 在線監(jiān)督

理賠過程中可隨時(shí)通過小馬理賠發(fā)起問題反饋,理賠結(jié)束后可在線打分和點(diǎn)評(píng),監(jiān)督服務(wù)

服務(wù)回訪 監(jiān)督品質(zhì)

理賠完成后,服務(wù)人員將隨機(jī)回訪客戶,核實(shí)賠付情況,并調(diào)查和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

微信就能申請(qǐng)的小馬理賠

1v1全程協(xié)助理賠 有人幫更輕松

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  • 慧擇初審理賠材料

  • 提交保險(xiǎn)公司復(fù)核

  • 審核通過理賠成功

最新理賠案例

透明賠付,讓理賠省心無憂

    • 獲賠¥90000

      哆啦A保重大疾病保險(xiǎn)

      周* 41 歲

      • 86110020190210******

      • 12732元

      • 乳腺導(dǎo)管原位癌

      • 2020年7月17日

      • 17天

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      獲賠¥90000

      哆啦A保重大疾病保險(xiǎn)

      周* 41 歲

      • 86110020190210******

      • 12732元

      • 乳腺導(dǎo)管原位癌

      • 2020年7月17日

      • 17天

      賠付概述:

      2020年6月17日,被保險(xiǎn)人周*在廣州某醫(yī)院確診為乳腺導(dǎo)管內(nèi)原位癌?;蹞袢谈M(jìn)并協(xié)助用戶收集材料。6月30日,用戶寄送理賠材料。7月17日案件結(jié)案,賠付輕癥疾病保險(xiǎn)金90000元。

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    • 獲賠¥9331.28

      住院無憂保障計(jì)劃(續(xù)保版)...

      賀* 31 歲

      • 8G2013405202000000******

      • 209元

      • 騎車摔傷

      • 2020年7月17日

      • 4天

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      獲賠¥9331.28

      住院無憂保障計(jì)劃(續(xù)保版)...

      賀* 31 歲

      • 8G2013405202000000******

      • 209元

      • 騎車摔傷

      • 2020年7月17日

      • 4天

      賠付概述:

      2020年6月21日,被保險(xiǎn)人賀*因騎車摔傷在廣東東莞住院治療?;蹞袢?對(duì)1協(xié)助理賠,幫助用戶收集材料。7月13日,保司簽收理賠材料,7月17日案件結(jié)案,賠付意外傷害醫(yī)療金9331.28元。

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    • 獲賠¥675000

      達(dá)爾文超越者重大疾病保險(xiǎn)-...

      焦* 35 歲

      • W010200000******

      • 3590元

      • 乳腺癌

      • 2020年7月13日

      • 11天

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      獲賠¥675000

      達(dá)爾文超越者重大疾病保險(xiǎn)-...

      焦* 35 歲

      • W010200000******

      • 3590元

      • 乳腺癌

      • 2020年7月13日

      • 11天

      賠付概述:

      2020年5月29日,被保險(xiǎn)人焦*在山東濟(jì)南某醫(yī)院確診乳腺癌。慧擇全程跟進(jìn)協(xié)助用戶收集整理并預(yù)審理賠材料。7月2日,保司簽收理賠材料,7月13日結(jié)案,賠付重大疾病保險(xiǎn)金675000元。

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    • 獲賠¥100000

      康愛保疾病保險(xiǎn)

      韓* 53 歲

      • 2019E02070******

      • 1970元

      • 甲狀腺癌

      • 2020年7月15日

      • 24天

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      獲賠¥100000

      康愛保疾病保險(xiǎn)

      韓* 53 歲

      • 2019E02070******

      • 1970元

      • 甲狀腺癌

      • 2020年7月15日

      • 24天

      賠付概述:

      2020年5月22日,被保險(xiǎn)人韓**在河南鄭州某醫(yī)院確診甲狀腺癌?;蹞袢谈M(jìn)協(xié)助用戶整理理賠材料。2020年6月21日,用戶寄送材料,7月15日案件結(jié)案,賠付惡性腫瘤保險(xiǎn)金100000元。

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    • 獲賠¥500000

      大白定期壽險(xiǎn)-基礎(chǔ)版

      唐** 27 歲

      • 86000020171200******

      • 1200元

      • 胃癌身故

      • 2020年7月15日

      • 13天

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      獲賠¥500000

      大白定期壽險(xiǎn)-基礎(chǔ)版

      唐** 27 歲

      • 86000020171200******

      • 1200元

      • 胃癌身故

      • 2020年7月15日

      • 13天

      賠付概述:

      2020年5月25日,被保險(xiǎn)人唐**在四川某醫(yī)院因患胃癌搶救無效身故?;蹞袢谈M(jìn)并協(xié)助用戶家屬收集預(yù)審寄送材料。7月2日,保司簽收,7月15日案件結(jié)案,賠付身故保險(xiǎn)金500000元。

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    • 獲賠¥300000

      芯愛重大疾病保險(xiǎn)-惠享版

      王* 31 歲

      • 880500003******

      • 3240元

      • 終末期腎病

      • 2020年7月15日

      • 29天

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      獲賠¥300000

      芯愛重大疾病保險(xiǎn)-惠享版

      王* 31 歲

      • 880500003******

      • 3240元

      • 終末期腎病

      • 2020年7月15日

      • 29天

      賠付概述:

      2020年1月1日,被保險(xiǎn)人王*在河南鄭州某醫(yī)院確診慢性腎衰竭?;蹞袢谈M(jìn)直到用戶規(guī)律透析90天之后協(xié)助寄送材料。6月16日保司簽收,7月15日結(jié)案,賠付重大疾病保險(xiǎn)金300000元。

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為什么慧擇能讓理賠更輕松?

看看客戶怎么說

  • 剛開始很焦慮,但是慧擇理賠第一時(shí)間介入并做好思想安撫工作令我們很安心,理賠很順利,感謝慧擇

  • 我先生在探親期間虎口劃傷縫針。報(bào)案后得到了張夕陽先生、康自鳳女士的熱心關(guān)懷和積極處理,有一種親人般的溫暖。從報(bào)案到理賠結(jié)束僅用了一周多時(shí)...

  • 理賠過程非常順暢,速度也非???,對(duì)接我保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的黃哲旺和負(fù)責(zé)理賠的章寅老師都非常負(fù)責(zé),雖然意外的發(fā)生讓人不愉快,但是慧擇的理賠給了我溫暖...

  • 太棒了!理賠進(jìn)度很快!醫(yī)保報(bào)銷后幾乎沒有花錢,真的超乎預(yù)期!感謝并大力推薦!

  • 感謝慧擇網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)給予提供的幫助,在今年10月份做的支架手術(shù),出院之后對(duì)理賠事項(xiàng)不是很清楚,慧擇網(wǎng)知道我的情況后耐心引導(dǎo)需要什么資料,很...

  • 必須給這次理賠點(diǎn)贊。無論是經(jīng)手這個(gè)案件的慧擇網(wǎng)的工作人員和太平洋保險(xiǎn)公司的理賠人員,都表現(xiàn)出了高素質(zhì)高水準(zhǔn)。很高興能通過我買的這款學(xué)平險(xiǎn)...

  • 從出險(xiǎn)到理賠整個(gè)過程,有理賠專員協(xié)助,賠付速度非???,保險(xiǎn)公司沒有推諉責(zé)任,很有責(zé)任感!咱們慧澤的工作人員很專業(yè),服務(wù)態(tài)度好,是一家值得...

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