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為什么要進(jìn)行保單驗(yàn)真?
用戶買完保險(xiǎn)產(chǎn)品,由于不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品,會(huì)被投放到不同渠道進(jìn)行銷售,比如代理人、經(jīng)紀(jì)人、互聯(lián)網(wǎng)、電銷等,這時(shí)可能會(huì)有投保后,覺得不放心,這時(shí)候就需要進(jìn)行保單驗(yàn)真。
需要提醒大家的是,不同保險(xiǎn)公司 IT 系統(tǒng)不同,可能投保后馬上去官網(wǎng)查詢保單,未必可以查到。建議過幾小時(shí)或隔天,或根據(jù)收到的短信提醒,再查詢驗(yàn)真。
如何進(jìn)行保單驗(yàn)真?
一、紙質(zhì)保單一般是由保險(xiǎn)公司出具的投保憑證,可以留意保單的保險(xiǎn)公司公章。當(dāng)然,也可以撥打保單上提供的保險(xiǎn)公司電話,電話進(jìn)行保單的真?zhèn)悟?yàn)證。
二、在網(wǎng)上買保險(xiǎn)若客戶沒有特別的要求,保單公司只會(huì)提供電子保單。因此大家在收到電子保單后需要檢查保單號(hào)、生效時(shí)間、保險(xiǎn)期限等信息準(zhǔn)確無誤后,可通過以下兩種方式來進(jìn)行保單驗(yàn)真:
1、官網(wǎng)查詢:登錄保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站,進(jìn)入保單驗(yàn)真界面,在上面輸入你的保單號(hào)或上傳你的電子保單進(jìn)行驗(yàn)真。
2、撥打客服熱線:可通過撥打保險(xiǎn)公司的官方服務(wù)熱線,通過語音提示或轉(zhuǎn)接人工服務(wù)進(jìn)行保單驗(yàn)真。
保單驗(yàn)真方法有哪些?
1、電話回訪。根據(jù)監(jiān)管要求,保障期超過1年的長險(xiǎn),保險(xiǎn)公司需要在猶豫期內(nèi)進(jìn)行電話回訪。1年期的短險(xiǎn),比如市面上常見的百萬醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn),保險(xiǎn)公司是可以不做電話回訪的,所以投保這類保單沒接到電話,很正常,不用擔(dān)心,我們還有其他驗(yàn)真方法。
2、電子保單。電子保單的效力是與紙保單相同的,以后理賠需要向保險(xiǎn)公司提供保單號(hào),保單號(hào)就像身份證號(hào)碼一樣,是保險(xiǎn)公司識(shí)別理賠的唯一憑證,可通過撥打保險(xiǎn)公司的官方服務(wù)熱線,通過語音提示或轉(zhuǎn)接人工服務(wù)進(jìn)行保單驗(yàn)真。
3、官網(wǎng)查證。在收到電子保單以后,可以到對(duì)方公司的官網(wǎng),找到對(duì)應(yīng)的保單查詢服務(wù),輸入保單號(hào)、投保人/被保人的信息、手機(jī)驗(yàn)證碼,就可以進(jìn)行驗(yàn)真。
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